Вопрос-ответ
Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы о доставке
Расчет доставки по регионам Беларуси можно посмотреть ориентировочно для каждого товара (инструкция по ссылке: доставка товара по Беларуси). Окончательную стоимость доставки озвучит менеджер при оформлении заказа.
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров по адресу: г. Минск, 2-й Брестский пер. 15, либо же воспользоваться услугой курьерской службы. С условиями можно ознакомиться перейдя по ссылке Условия доставки.
Наш магазин не работает в Европочтой.
Вопросы по гарантии и возврату
К сожалению, качественную отрезанную трубу вы вернуть не сможете. Согласно утвержденного Правительством РБ перечня (Приложение 4 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62), метражные товары не подлежат обмену и возврату.
Самый быстрый способ решения вопроса - это обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения ремонта. Адреса и контакты ремонтных организаций указаны в гарантийном талоне.
Кроме того, Вы можете обратиться по гарантии к нам, заполнив форму "Обращение по гарантии", но в этом случае рассмотрение вопроса и ремонта продлится, поскольку мы будем перенаправлять ваше обращение в сервисный центр.
Кроме того, Вы можете обратиться по гарантии к нам, заполнив форму "Обращение по гарантии", но в этом случае рассмотрение вопроса и ремонта продлится, поскольку мы будем перенаправлять ваше обращение в сервисный центр.
Информация о сроке гарантии есть у нас на сайте в характеристиках к каждому товару. Кроме того, срок гарантии на более сложный товар указан в гарантийном талоне (в случае, когда он выписывается). Если Вы самостоятельно не можете найти данную информацию, то всегда можете позвонить нам и уточнить данный вопрос у наших менеджеров.
Для обращения по гарантии в случае, если у Вас нет гарантийного талона, необходимо предоставить кассовый чек покупки товара.
Если у Вас не сохранилось ни кассового чека, ни гарантийного талона, Вы вправе подтвердить факт покупки иными доказательствами: выпиской из банковского счета, скриншотом заказа и т.п. Либо нам необходимо будет найти информацию о том, что покупка была совершена у нас. Это значительно увеличит время обработки вашего обращения. Предоставьте следующую информацию:
- дата покупки
- сумма чека
- товарные позиции в чеке
- ФИО (если Вы у нас зарегистрированы)
Мы постараемся Вас найти.
- дата покупки
- сумма чека
- товарные позиции в чеке
- ФИО (если Вы у нас зарегистрированы)
Мы постараемся Вас найти.
Прочие вопросы
Несколько причин, по которым Вы не видите скидку в 2%:
1. Вы не зарегистрировались.
2. Вы не авторизовались (необходимо войти в личный кабинет).
3. Вы заполнили не все данные (проверьте, в профиле в личном кабинете). Обязательные поля для скидки 2% - фамилия, имя, отчество, почта, телефон.
4. Вы зарегистрировались только что и Ваш профиль ещё не прошел модерацию (модерация производится в течение 1 рабочего дня). В этом случае просто сообщите менеджеру о пройденной регистрации.
Подробнее о предоставлении скидки в 2% читайте в разделе "Акции и скидки"
1. Вы не зарегистрировались.
2. Вы не авторизовались (необходимо войти в личный кабинет).
3. Вы заполнили не все данные (проверьте, в профиле в личном кабинете). Обязательные поля для скидки 2% - фамилия, имя, отчество, почта, телефон.
4. Вы зарегистрировались только что и Ваш профиль ещё не прошел модерацию (модерация производится в течение 1 рабочего дня). В этом случае просто сообщите менеджеру о пройденной регистрации.
Подробнее о предоставлении скидки в 2% читайте в разделе "Акции и скидки"
Наши операторы работают в будние дни с 8:30 до 17:30, в субботу с 9:00 до 16:30, в воскресенье с 9:00 до 15:30.
