Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Частным торговым унитарным предприятием «Сантех24» (далее — Администрация сайта / Оператор) и физическим лицом (далее — Пользователь), возникающие при использовании интернет-ресурса santeh24.by (далее — Сайт).

1.2. В соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящее Соглашение является договором присоединения. Условия Соглашения принимаются Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом, без каких-либо оговорок, изменений и исключений.

1.3. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Соглашения является совершение Пользователем любого действия на Сайте, включая просмотр страниц, использование поиска, регистрацию Личного кабинета или заполнение любых электронных форм обратной связи.

1.4. Настоящее Соглашение является бессрочным и действует с момента совершения акцепта Пользователем до момента его расторжения в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Соглашения [1.1, 1.2].

1.5. Администрация сайта оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Соглашения в целях приведения его в соответствие с изменениями законодательства Республики Беларусь и техническими регламентами ИТ-платформы. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

2. ПРАВОВОЙ СТАТУС ДОКУМЕНТА (РАЗГРАНИЧЕНИЕ С ОФЕРТОЙ)

2.1. Настоящее Соглашение регулирует исключительно информационно-технологическое (ИТ) взаимодействие Пользователя с программно-аппаратным комплексом Сайта (порядок регистрации, предоставление доступа к Личному кабинету, использование интерфейса каталога).

2.2. Настоящее Соглашение не является публичной офертой купли-продажи товаров и не регулирует коммерческие отношения по заказу, оплате и доставке сантехнического оборудования. Все коммерческие сделки на Сайте, порядок фиксации цен, а также аннулирование неоплаченных электронных счетов в ЕРИП/картой в день заказа до момента закрытия магазина регулируются отдельным документом — [Публичной офертой интернет-магазина]. Регистрация аккаунта не является акцептом торговой оферты.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

3.1. Для получения доступа к дополнительному интерактивному функционалу Сайта (просмотр истории заказов, участие в дисконтных, бонусных и кэшбек-программах, в т.ч. «МОНТАЖ CRM») Пользователь осуществляет регистрацию Личного кабинета.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты). Предоставление этих данных необходимо Оператору исключительно для выполнения обязательств по непрерывному администрированию Личного кабинета в рамках выполнения условий настоящего Соглашения.

3.3. Аналог собственноручной подписи: Аутентификационные данные Пользователя — классический постоянный пароль, уникальный одноразовый код (цифровой или буквенный), направленный Оператором в SMS-сообщении, push-уведомлении или через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp) на подтвержденный номер телефона Пользователя при авторизации, признаются Сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя.

Ввод указанного одноразового кода или пароля в специальное поле на Сайте является простой электронной подписью. Любые действия, совершенные в Личном кабинете под учетной записью Пользователя (включая изменение личных данных, направление запросов или совершение покупок), признаются Сторонами совершенными Пользователем лично и имеют полную юридическую силу

3.4. Пользователь несёт полную самостоятельную ответственность за сохранность своего пароля и недопущение его передачи третьим лицам. В случае подозрения на компрометацию пароля Пользователь обязан незамедлительно изменить его в настройках Личного кабинета.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ САЙТА

4.1. На Сайте Пользователь имеет право оставлять отзывы о товарах, задавать вопросы и публиковать комментарии в блоге, если данный функционал технически доступен.

4.2. При использовании Сайта Пользователю строго запрещается:

• Размещать материалы и текстовые сообщения, содержащие информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Республики Беларусь.
• Использовать нецензурную лексику, оскорбления, заведомо ложную или порочащую репутацию третьих лиц информацию.
• Публиковать спам, рекламные материалы сторонних организаций, ссылки на внешние вредоносные ресурсы.
• Осуществлять автоматизированный сбор данных Сайта (парсинг, скрейпинг каталога и цен) без предварительного письменного согласия Администрации.

4.3. Администрация сайта вправе в любой момент без уведомления Пользователя модерировать, скрывать или безвозвратно удалять любые отзывы и комментарии, нарушающие правила настоящего Соглашения или законодательство РБ.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Все объекты, размещенные на Сайте, включая элементы дизайна, товарные знаки, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, базы данных, структуры каталогов, оригинальные описания и фотографии товаров, являются объектами исключительных прав Администрации сайта или заводов-изготовителей (правообладателей).

5.2. Использование контента Сайта без письменного разрешения ЧТУП «Сантех24» (в том числе копирование описаний и карточек товаров для других интернет-ресурсов) запрещено и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, УДАЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ И ЗАЩИТА ГАРАНТИЙНЫХ ДАННЫХ

6.1. Настоящее Соглашение заключено на неопределенный срок (бессрочно) с целью непрерывного обеспечения Пользователя доступом к его персональному профилю, истории заказов и накопленному кэшбеку [1.1, 1.2]. Персональные данные Пользователя (профиль) на законных основаниях обрабатываются Оператором на протяжении всего срока действия Соглашения до момента его расторжения [1.1, 1.2].

6.2. Порядок самостоятельного расторжения договора Пользователем:
Пользователь имеет право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем самостоятельного удаления своего Личного кабинета. Для этого Пользователю необходимо направить официальный запрос в службу технической поддержки на электронный адрес info@santeh24.by с почтового ящика, на который зарегистрирован аккаунт.

6.3. Направление официального запроса на email признается Сторонами безусловным прекращением действия настоящего Соглашения по инициативе Пользователя и является аналогом собственноручно подписанного заявления на прекращение обработки персональных данных в рамках функционирования Личного кабинета.

6.4. При расторжении Соглашения Администрация в течение 15 дней деактивирует учетную запись Пользователя и удаляет (или анонимизирует) данные его ИТ-профиля из активных баз данных Сайта.

6.5. Защитная оговорка (Синхронизация с Офертой и Политикой под расширенную гарантию): Покупатель уведомлен и согласен с тем, что факт расторжения настоящего ИТ-соглашения и удаление Личного кабинета не влечет за собой автоматическое и немедленное уничтожение данных о его прошлых коммерческих сделках.

Информация о совершенных покупках, содержащаяся в первичных учетных документах (чеках, накладных, CRM-системе), автоматически изолируется и подлежит архивному хранению Продавцом в рамках выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РБ [1.1, 1.2]:

• По общему правилу — в течение 3 (трех) лет после окончания отчетного года (требование налогового законодательства РБ) [1.1, 1.2];
• Для товаров с расширенным сроком службы (котлы, радиаторы, насосы и др.), на которые заводом-изготовителем установлен гарантийный срок от 3 до 7 лет и выше — на протяжении всего официального гарантийного срока плюс 1 (один) год после его окончания. Данное удержание необходимо для реализации прав Покупателя и обязанностей Продавца по гарантийному обслуживанию в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6.6. Расторжение договора по инициативе Администрации:
Администрация сайта имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и полностью удалить Личный кабинет Пользователя в случаях нарушения Пользователем правил поведения на Сайте (п. 4.2), выявления фактов предоставления заведомо ложных данных, а также при получении официальных предписаний от уполномоченных государственных органов Республики Беларусь (МАРТ, НЦЗПД и др.).

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. К настоящему Соглашению применяется материальное и процессуальное право Республики Беларусь.

7.2. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами путем досудебных переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ЧТУП «Сантех24».

7.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влечет за собой недействительности остальных его положений.